Facebook Pixel

Nejčastější dotazy

J
Jakou velikost potřebuji?
Výrobky nabízíme ve velikostech S, M, L, XL nebo v univerzální dvojvelikosti S/M a L/XL. Některé kusy oblečení nabízíme také ve velikosti XXL, ale vzhledem k fyzické náročnosti tyto modely obarvit, je nabízíme jen občas a to převážně v letních měsících, kdy jsou materiály tenčí a nejsou tak těžké na práci. Přesné rozměry každého výrobku naleznete v popisu zboží. U elastických materiálů uvádíme i rozpětí velikosti v pase a přes prsa (např. pas 60–80 cm znamená, že máte-li v tomto rozmezí míru v pase, měl by Vám daný výrobek sedět). Rozměry uvádíme velmi pečlivě, věnujte jim prosím pozornost, předejdete tak špatné volbě velikosti. V případě, že si nejste velikostí jisti, napište nám na adela@adelaideshop.cz a my Vám se vším poradíme. Přesto se může stát, že výrobek nebude vyhovovat střihem nebo se Vám nebude líbit. Potom není problém zboží do 14 dnů vrátit.
Jak a kde u nás nakupovat?
Pro zákazníky, kteří si chtějí oblečení vyzkoušet, osahat a vidět na živo, je nejlepší volbou návštěva prodejny v ulici Blodkova 2 v Praze 3 (v těsné blízkosti náměstí Jiřího z Poděbrad). Pro Vás, kteří tuto možnost nemáte, je náš e-shop. Každý kousek v naší nabídce z kolekce je vždy jen jeden, a to v uvedené velikosti a barevném provedení.
Jak často zboží doplňujeme?
Zboží pro dané časové období doplňujeme zpravidla každý měsíc. Informaci, že jsme doplnili zboží, vždy rozešleme newsletterem všem zákazníkům, kteří se přihlásili k odběru novinek v patičce stránky. Zákazníkům, které naše móda zajímá a chtějí se u nás oblékat, to vřele doporučujeme. Je to jediná možnost, jak se k aktuálním výrobkům dostat včas, a mít o kolekci přehled.
Jak naše oděvy prát?
Ruční barvení výrobků vyžaduje i ruční praní. Mnohokrát jsme se snažili změnit postupy, dodavatele barev i barvy samotné, abychom umožnili praní v pračce. Konzultovali jsme naše postupy s chemiky a výrobci barev. Bohužel jsme došli k závěru, že způsob, jakým oděvy barvíme my, je zatím jediný možný. Jedině tak lze docílit plynulých barevných přechodů. Podrobný návod, jak naše oděvy prát, naleznete zde. Výjimkou jsou jednobarevné a jeansové kolekce šité z již barevných látek, které lze prát v pračce. Přesný návod na údržbu uvádíme přímo v popisu každého výrobku.
Jak zboží vrátit?
Zboží zakoupené přes e-shop lze vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od doručení. Podmínkou pro vrácení zboží je vždy neustřižená visačka na zboží. Když Vám výrobek nebude vyhovovat, prosíme, informujte nás e-mailem adelaide@adelaideshop.cz, že budete zboží vracet. Zboží pak pošlete na adresu: Adelaide – obchod, Blodkova 2, 130 00 Praha 3. Do balíčku spolu se zbožím přiložte lístek se svým jménem a číslem účtu, na který Vám vrátíme peníze. Zboží zakoupené v kamenné prodejně vrátit nelze, ale lze ho do 14 dnů vyměnit za jiné zboží. Podmínkou pro výměnu v prodejně je paragon, neustřižená visačka a nezmuchlané zboží.
M
Mohu získat již prodané zboží?
Velmi často se stává, že nám zákazníci posílají dotazy, zda je již prodané zboží stále ke koupi. Výrobek označený „prodáno“, byl již zakoupen jiným zákazníkem a identický získat nelze. Je ale možné, že se dotazovaný výrobek došívá nebo je ve výrobě podobný, proto nás neváhejte kontaktovat a na zboží se doptat na e-mailu adela@adelaideshop.cz.
N
Nemám zkušenost a bojím se objednat.
NEBOJTE SE! Nic neriskujete, naopak máte možnost si v klidu domova zboží vyzkoušet a doladit s Vaším šatníkem. Máme střihy dobře vymyšlené tak, aby seděly co nejvíce typům postav. Máme letité zkušenosti z obchodu a neustále střihy zdokonalujeme. Řešíme střihy různými gumičkami a stahovacími šňůrkami, aby šel výrobek přizpůsobit postavě. Pyšníme se minimem vrácených objednávek, a to také z důvodu, že Vám poradíme předem.
P
Proč nešijeme na zakázku?
Individuální šití znamená výrobu individuálního střihu, měření a zkoušení. Každý jednotlivý střih musíme testovat také na srážlivost. Cena modelu by tak ve výsledku byla příliš vysoká. Další nevýhodou zakázkového šití je, že kouzlo našich výrobků spočívá ve svobodném tvoření a barevné nahodilosti. Právě tak vznikají nejkrásnější barevné kombinace. Výroba, jak ji děláme my, umožňuje rozprostřít náklady na práci a tím držet relativně nízké ceny takto originálně vypracovaných výrobků.
Proč zboží tak rychle zmizí z nabídky e-shopu?
Právě kvůli rozeslanému newsletteru. Kolekce, které vyrábíme, jsou kusově omezené. V momentě avíza doplnění novinek se v prvních hodinách rozprodá nejvíce zboží.
V
V čem se naše značka a e-shop liší od ostatních a proč není nabídka stabilní po celou sezónu?
Nové kolekce šijeme pro jaro-léto a podzim-zimu. Vyrábíme je však průběžně po celý rok a postupně doplňujeme po celou danou sezónu. Výroba naší módy je velmi zdlouhavá a není v našich možnostech vyrobit všechno najednou. Naše tvorba je založena na výtvarné a rukodělné práci.